FAQ´S

  • Escoja la obra de su interés, seleccione el tamaño deseado y presione ¨Añadir a la Cesta¨.
  • Luego presione Ir al Pago ó presione el icono del Carrito de Compra.
  • Introduzca su correo y presione¨Pagar¨.
  • Seleccione el método de entrega e introduzca los datos requeridos. 
  • Seleccione el método de pago de su preferencia. y complete el formulario.
  • Una vez completado y verificado los datos proporcionados, presiona ¨Finalizar pedido¨.
  • Una vez confirmado el pago, recibirá un correo con la confirmación y el número de orden.
  • Para pedidos locales, se le informara del estatus de su orden via correo. Para entregas internacionales una vez haga el envío, recibirá otro correo con el número de rastreo, para darle seguimiento a su pedido.
  • Para pedidos locales en Republica Dominicana, puedes pagar en efectivo, transferencia bancaria y Paypal.
  • Para pedidos internacionales el metodo de pago es Paypal.

El tiempo de preparación del pedido es de 2 a 3 dias hábiles.

Para los envios u entregas locales en Republica Dominicana es de 1 a 2 dias calendario.

Para envios internacionales, los plazos de entrega son los siguientes:

  1. Norteamérica de 5 a 9 días hábiles.
  2. Caribe y Antillas de 6 a 10 días hábiles.
  3. América del Sur y Central de 7 a 11 días hábiles.
  4. Europa de 6 a 12 días hábiles.
  5. Asia de 9 a 13 días hábiles.
  6. África y Oceanía de 11 a 15 días hábiles.

Nota: Esta es la estimación de tiempo sin contratiempos, pero debido al Covid-19, pueda que su paquete se retrase un poco más de lo habitual.

GellArt Gallery S.R.L., garantiza aceptar la devolución del producto adquirido en buen estado durante 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. O bien, no se ajustará al artículo pedido solo si ha sido devuelto en su caja y empaque original y aprobado por info@gellartgallery.com.

Condiciones de devolución:

  • Los clientes no pueden devolver pedidos si el producto es medido, personalizado o dirigido por el cliente. 
  • El producto debe estar sin usar y debe devolverse en el mismo embalaje original en el que se recibió y con las etiquetas y adhesivos originales. Los productos modificados no se pueden devolver.
  • El cliente debe tener una factura de compra. Si no lo tiene, GellArt Gallery S.R.L., debe introducirse en su base de datos. 
  • Se le cobrará la utilidad y deberá pagarla directamente al transportista al recibirla. Los materiales recibidos en tránsito no se pueden retirar.
  • Los artículos devueltos deben estar debidamente empaquetados para su devolución.
  • Los gastos de envío del pedido no son reembolsables.
  • Todas las pinturas dañadas o alteradas le serán devueltas sin reembolso.

Devolución del producto por causa justificada.

  • El producto no cumple con las especificaciones de la hoja de datos que se muestra en esta página. En este caso, se reembolsará el importe excluyendo los gastos de envío. Este reembolso se realizará mediante el método de pago que el cliente haya utilizado.
  • El producto original está defectuoso. En este caso, una vez recibido el producto devuelto, se cambiará por el mismo producto. Los gastos de devolución y envío son responsabilidad del cliente. 
  • Una vez que haya confirmado que el artículo ha llegado a nuestros almacenes y que cumple con los requisitos de devolución requeridos, se procederá a emitir el pago de la compra en la misma modalidad que el cliente haya elegido.

Otras observaciones:

  • Si no está seguro de su elección, comuníquese con nosotros. Estaremos encantados de darte algunos consejos. Estamos a su servicio.
  • Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todos los elementos estén lo más cerca posible del color real, pero debido a la configuración de cada pantalla, no podemos garantizarlo.

La mayoría de las obras de arte mostradas en GellArt Gallery, poseen certificado de autenticidad, por lo que si desea que una de estas obras sea personalizada, nuestro equipo deberá evaluar el grado de personalización de su solicitud.

Si, desea personalizar una obra fuera de GellArt Gallery, no dude en contarnos y escribirnos a info@gellartgallery.com.

Si, nuestras obras tienen garantía pero depende de ciertas condiciones.

Los defectos causados ​​por negligencia, impacto, uso o manipulación inadecuados, voltaje inadecuado, accidentes eléctricos, instalación y / o uso incorrectos o desgaste del material no están cubiertos por la garantía. Desgaste por uso inadecuado. Los productos modificados o reparados por usted u otros no autorizados por el fabricante o proveedor tampoco están cubiertos por la garantía.

La Garantía se aplica a cualquier defecto aparente o incompatibilidad del producto por el cual debe presentar una reclamación dentro del límite de tiempo estipulado por la ley aplicable. 

La Garantía quedará anulada: 

  • Si se cambia, cambia o reemplaza la Información de la garantía o el Certificado de compra.
  • Si tanto el identificador como el producto garantizado se procesan o reparan sin el conocimiento de la empresa responsable del servicio al cliente o la garantía. 
  • Para aprovechar la Garantía, se requiere prueba de una de las siguientes opciones: recibo, factura, correo electrónico recibido durante la compra para confirmar que la compra se realizó en www.gellartgallery.com
  • En caso de producto defectuoso o dañado para agilizar el proceso, es recomendable enviar una foto del producto por correo electrónico a info@gellartgallery.com para solicitar la garantía. GellArt Gallery S.R.L. reparará, reemplazará, reducirá o rescindirá el contrato si es necesario. Es gratis para consumidores y usuarios. GellArt Gallery S.R.L. subsanará la incompatibilidad que se produzca dentro de los dos años siguientes a la fecha de envío. Los consumidores y usuarios deben ser notificados del incumplimiento dentro de los dos meses posteriores de haber recibido el producto. 

  Responsabilidad del cliente:

  • Usted se compromete a usar el servicio de manera legal sin violar la ley aplicable o violar los derechos o intereses de terceros.
  • El cliente garantiza la veracidad  de los datos facilitados o suministrados al completar el formulario de compra en www.gellartgallery.com. Asimismo, proporcionar una dirección de envío que le permita recibir el pedido solicitado en los horarios habituales de entrega. 

El incumplimiento de alguna condición general del contrato podrá tener como consecuencia la anulación o anulación del pedido por parte de GellArt Gallery S.R.L.  sin previo aviso al cliente y sin ningún tipo de compensación.

El Certificado de Autenticidad es una certificación que emitimos con la garantía de que la obra de arte es única y original por parte del autor y que dicha obra esta registrada en la Oficina Nacional de Derecho de Autor (ONDA).